Hari itu, Patung Beruang perasan pokok kecil di tepi tingkap belakang meja di ofis ini kelihatan tidak begitu sihat. Daunnya melendut, hujungnya mula mengering dan keseluruhan pokok kelihatan lesu.
Pelik juga. Setiap hari Patung Beruang siram pokok ini. Hm..
Pokok ini hadiah daripada Ibu. Apabila Patung Beruang memberitahu hasrat untuk meletakkan pokok hidup di ofis, Ibu terus menyemai pokok ini khas untuk Patung Beruang. Semasa di rumah, elok saja keadaannya. Tetapi setelah beberapa lama tinggal di ofis, lain pula jadinya.
Bila lihat keadaannya semakin lesu, Patung Beruang terus mengambil gambar dan hantar kepada Engineer Bear.
"Tolong, tolong. Kenapa pokok saya macam ini?"
Engineer Bear ini sudah biasa menerima macam-macam laporan dari Patung Beruang. Daripada kisah Si Putih tercalar, Mimi (kucing yang menetap di parking basement Menara PNB) merajuk tak nak makan, jalan sesak di highway, melawat kubur Ayah, minum kopi yang tak sedap, sehinggalah tekak mengidam nak makan sambal sardin.
Kadang-kadang cerita itu penting, kadang-kadang remeh saja. Tetapi begitulah kehidupan.
Kalau tak ada cerita, kami akan main teka-teki ataupun soalan pengetahuan am. Pelik kan dua beruang ini? hehehe...
Engineer Bear suka uji pengetahuan Patung Beruang terutama berkenaan dengan sayur-sayuran, buah-buahan dan haiwan. Pantang dia pergi morning market, ada saja gambar sayur atau buah yang dia akan hantar. Lepas tu dia akan tanya,
"Yana kenal tak ini sayur apa? or ini buah apa?"
Kini baru Patung Beruang tahu macam mana sedapnya rasa buah ciku (terima kasih sebab bersusah-payah hadiahkan saya ciku yang hampir masak), baru kini saya kenal sayur labu air, baru tahu rupanya pokok betik itu ada jantan dan betina, bunga betik jantan itu pula boleh dimakan. Nampak sangat Patung Beruang ini typical city girl.
Terima kasih Engineer Bear kerana bersabar melayan kerenah saya. Nanti balik sini, kita pergi makan nasi arab lagi ye.
Eh.. jauh pula Patung Beruang melencong.
Back to pokok tadi,
Engineer Bear cadangkan untuk Patung Beruang siram pokok itu lebih sikit. Most probably sebab kurang air.
Rupa-rupanya betul teori itu. Selepas disiram lebih dari kebiasaan, pokok kecil ini pun kembali segar. Daun-daunnya pun kembali tegak. Alhamdulillah..
Apalah Ilyana ini. Jaga pokok pun fail. Haish...
Tetapi disebalik kisah kecil ini, Patung Beruang terfikir satu perkara.
Kadangkala, masalahnya bukan pada apa yang kita lihat, tetapi pada apa yang belum kita fahami.
Dan perkara ini bukan hanya berlaku dalam kehidupan peribadi. Dalam dunia corporate pun sama.
Breakfast Date with H
Dan kebetulan, beberapa hari sebelum itu Patung Beruang juga berpeluang melihat realiti ini daripada perspective yang berbeza.
Ketika itu, Patung Beruang ada breakfast date dengan salah seorang stakeholder, H. Kali ini, Patung Beruang sendiri yang mengajak H untuk berjumpa kerana ada beberapa persoalan yang memerlukan penjelasan yang telus.
Pagi itu, kami berjumpa seawal 7.30 pagi. Oleh sebab topik yang dibincangkan agak sensitive, kami decide untuk bersarapan di tempat yang jauh sedikit. Ada perbincangan yang memerlukan suasana lebih tenang, ruang untuk berfikir dan kebebasan untuk bertukar pandangan tanpa gangguan yang tidak perlu.
Sesi breakfast date berjalan lancar.
H berjaya menjawab hampir kesemua persoalan Patung Beruang. Sedikit demi sedikit, gambaran yang sebelum ini bersifat fragmented mula menjadi jelas. Patung Beruang kini mempunyai pemahaman yang lebih baik tentang apa yang sebenarnya berlaku, termasuk rasional dan keadaan yang membawa kepada kekusutan tersebut.
Of course, memahami sesuatu perkara tidak semestinya bermaksud kita bersetuju dengan semua keputusan yang telah dibuat. Tetapi sekurang-kurangnya, kita kini mempunyai context yang lebih kukuh untuk menilai situasi tersebut secara objective.
Jujurnya, pagi itu kami dapat berbincang dengan lebih terbuka. Tanpa perlu berpura-pura bahawa semuanya baik-baik sahaja, Alhamdulillah.
Di penghujung pertemuan, H bertanya:
"Yana, are we in a wrong place?"
Patung Beruang hanya tersenyum.
"Well, H. We've been here for more than a year. It's a little to late to ask that question now, because we can't turn back time.
My perjanjian syaitan masih belum habis. I believe, yours also. So, let's finish what we've started and see what God has planned for us."
Hehehe...
Ya, kadang-kadang dalam kehidupan professional, kita membuat keputusan untuk kekal bukan kerana semuanya sempurna. Tetapi kerana ada tanggungjawab yang belum selesai, komitmen yang masih perlu ditunaikan dan janji yang pernah kita buat.
Individual Issue or Environmental Issue?
Kembali kepada pokok kecil di tepi tingkap tadi.
Apabila pokok itu kelihatan layu, Patung Beruang boleh sahaja menganggapnya tidak sihat dan terus menambah air. Tetapi tindakan tersebut tidak semestinya menyelesaikan masalah.
Begitu juga apabila seseorang di tempat kerja menunjukkan penurunan prestasi.
Kita boleh terus melabelnya sebagai underperformer, kurang resilient, atau tidak cukup committed. Namun, sebelum membuat kesimpulan, bukankah lebih wajar kita memahami keadaan yang menyumbang kepada situasi tersebut?
Adakah individu itu mempunyai competency yang diperlukan untuk melaksanakan tugasan tersebut?
Adakah peranan dan expectation nya jelas?
Does the personnel has resources, support and empowerment to make a certain decision?
Atau,
Adakah terdapat kelemahan dalam cara kerja, kepimpinan atau persekitaran organisasi yang selama ini tidak pernah dinilai secara serius?
Ini bukan bermaksud individu tersebut tidak perlu bertanggungjawab terhadap prestasinya. Sebaliknya, kita perlu memahami punca sebenar sebelum merangka the right intervention.
Dalam context Corporate Governance, apabila sesuatu project mengalami cost overrun, delivery slippage atau failure in achieving the commercial objectives, kita tidak seharusnya terhenti pada siapa yang membuat keputusan.
We should also understand the decision-making process, effectiveness in oversight functions, resources availability and control mechanisms that should be in place.
Begitu juga dengan manusia.
Kadangkala, yang diperlukan adalah upskilling or perhaps coaching. Sometimes, role clarity and stakeholders support should be improved. And there is certain situation where the organisation itself need to execute organisational introspection. Ini kerana, membetulkan simptom tanpa memahami punca sebenar hanya akan menghasilkan masalah yang sama tetapi dalam bentuk yang berbeza pula.
Sustainable performance requires more than capable people. It requires an environment where capability can translate into meaningful outcomes. Dan untuk memahami persekitaran itu, kita perlu bersedia mendengar, bertanya dan berbincang dengan orang yang mempunyai pengalaman serta perspective yang berbeza daripada kita.
The Value of Meaningful Conversation
Patung Beruang sudah lama percaya bahawa manusia memang memerlukan interaksi sesama manusia. Bukan sekadar untuk mengisi masa, atau bertukar cerita. Tetapi kita memerlukan perbualan yang mengembangkan fikiran, hubungan yang memberikan perspective baharu dan individu yang berani mencabar kita dengan hujah yang munasabah.
Ada perbualan yang membuatkan kita berasa difahami.
Ada perbualan yang membuatkan kita menyedari kesilapan sendiri.
Dan ada perbualan yang tidak memberikan jawapan muktamad, tetapi membantu kita melihat persoalan dengan lebih jelas.
Semuanya mempunyai nilai tersendiri.
Kerana tanpa interaksi yang bermakna, kita mungkin akan terus hidup dalam echo chamber pemikiran sendiri - mengulang andaian yang sama, mempertahankan perspective yang sama, dan kehilangan peluang untuk berkembang.
Barangkali itulah sebabnya Patung Beruang begitu menghargai sesetengah perbualan. Bukan kerana semua persoalan berjaya dijawab. Tetapi kerana selepas perbualan itu, kita pulang dengan pemahaman yang sedikit berbeza daripada sebelumnya.
Seperti pokok kecil di tepi tingkap ini, pertumbuhan kadangkala bermula apabila kita menemui sesuatu yang selama ini kita perlukan, tetapi tidak kita sedari.
Dan mungkin, dalam kehidupan mahupun kerjaya, kita tidak semestinya memerlukan ramai orang disekeliling kita. Cukuplah dengan beberapa orang yang tepat - yang memahami context, menghormati prinsip, berani mencabar pemikiran dan membantu kita melihat sesuatu dengan lebih jelas.
Because sometimes, the right conversation does not change the circumstances. It changes the way we understand them....
